سياسة الاسترداد

نريد أن تكون راضياً عن تجربتك. توضّح هذه السياسة كيفية التعامل مع المدفوعات والاسترداد.

طريقة الدفع والتفعيل

تتم المدفوعات عبر Redot Pay أو تحويل CCP. بعد التحويل يتم تفعيل اشتراكك يدوياً بعد التحقق من الإيصال، وعادةً خلال وقت قصير.

الاسترداد

إذا واجهت مشكلة تقنية منعتك من الوصول للمحتوى المدفوع ولم نتمكن من حلّها، يحق لك طلب استرداد خلال 7 أيام من الدفع. المحتوى الرقمي الذي تم الوصول إليه بالكامل قد لا يكون قابلاً للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا عبر البريد مرفقاً إيصال الدفع ووصف المشكلة، وسنردّ عليك في أقرب وقت.